2026年11月9日，中国电信全资子公司天翼电信终端有限公司与优必选签署全面战略合作协议。双方定下的目标是：未来三年，共同推动家庭陪伴机器人终端行业规模突破百万台，超仿生人形机器人、轮式人形机器人销售规模突破10万台。

落地方式写得很具体：租赁服务、“AI权益+终端”、营业厅创新体验场景试点。说白了就是先用低门槛把人拉进来，再靠运营商渠道完成转化。这是人形机器人第一次被纳入运营商的终端运营体系。

目标喊出来了，路径也画好了。但“百万台”和“10万台”落在家庭陪伴这个场景上，究竟靠不靠谱？

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6月底，优必选发布U1，定位是：家庭情感陪伴，预设场景是客厅。发布会当天全渠道订单冲到13361台，管理层放话“今年保证一万台交付”。到8月底财报电话会，CFO给出的年内可交付量缩到了1500到2000台，缩水超过八成。

这批货去了哪儿？9月16日首批交付，客户是上海永达、北京波士和韩国Galaxy机器人乐园，一个做汽车经销，一个卖奔驰，一个是游乐场。没有一台进家庭。优必选和波士签的协议里写的是“面向高端客群零售与租赁”，说白了，波士是渠道商，不是终端用户，机器人进4S店是去站台引流的。

这就是“家庭陪伴机器人”当下真实的处境：订单可以靠定金和渠道关系堆出来，但家庭掏钱这件事，还没有被任何一款产品验证过。

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U1的外形确实设计得很漂亮，但它 “不能做饭，不能打扫，不能跑腿”。售价从11.98万到99万，主力版本甚至不能自主行走，顶配续航也就2到4小时。消费的吐槽很直接：货不对板，反应迟滞，续航短，失望拒买单。有学者分析得很不客气，症结不在产能，在订单“含金量不足”，买家收货意愿本身就不强。

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有研究机构在8月的研报里点到了一层担忧：市场担心国内用户不愿为“情感陪伴”付费。他们给出的中国路径判断是“平价硬件+轻订阅+家居联动”，而不是LOVOT那种高订阅模式。

换句话说，即便是看多这个赛道的人，也不认为中国消费者会为“陪伴”支付高溢价。大家愿意买的，首先是一台有用的设备，最好再附带一些交互功能，而不是一台需要持续供养的“情感伴侣”。

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回到电信和优必选的协议上。未来三年“推动家庭陪伴机器人终端行业规模突破百万台”，这个表述更像是“行业规模”，不是优必选的销量承诺。而10万台“超仿生人形、轮式人形机器人”的销售目标，落地路径写的是租赁服务、“AI权益+终端”、营业厅体验试点。这三样东西有一个共同点：门槛低，但离“家庭自愿掏钱买一台回家”还有距离。

租赁可以降低尝鲜成本，营业厅体验可以制造接触，AI权益捆绑可以借套餐摊薄价格感知。这些手段能把货铺出去，但铺出去之后呢？

U1先前的教训摆在那里：3000块定金锁定的13361台订单，在真正要付十几万尾款的时候，转化率不到两成。运营商渠道的集采和补贴能力比单个消费者强得多，但如果最终只是把机器人从优必选的库存搬到营业厅的展示区，或者以合约机的方式塞给用户，那“百万台”的行业含义和一台真正被家庭主动购买、持续使用的机器人，是两回事。

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还有一个时间上的硬缺口。优必选副总裁焦继超公开说过，人形机器人进入家庭“至少还需8至10年”。电信这边的合作窗口是三年。一家公司的技术负责人和一份战略协议的时间表之间，差了至少五年。这五年里，产品形态、价格、消费者认知都可能发生很大变化，但眼下能拿出来的家庭陪伴产品，U1已经把底牌亮得差不多了。

渠道能解决“买得到”的问题，解决不了“想买”和“买了之后还用”的问题。中国电信的营业厅网络是实打实的资产，但家庭陪伴机器人这门生意，卡住的地方不止渠道那头。